Polityka zwrotów

§1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez e-mail: [[email protected]], wpisując w tytule wiadomości: „Zwrot zamówienia nr [numer]”.
3. Produkt należy odesłać na wskazany adres zwrotny, który zostanie podany po zgłoszeniu mailowym.
4. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej i jej pozytywnej weryfikacji. Zwrot obejmuje koszt towaru, bez kosztów wysyłki.
5. Zwrotów dokonujemy tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu (chyba że Klient zażyczy się inaczej).

§2. WARUNKI ZWROTU

Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy:

• produkt nie nosi śladów użycia,
• jest kompletny i nieuszkodzony,
• został zapakowany w sposób zabezpieczający go na czas transportu.

Nie przyjmujemy zwrotów:

• produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych,
• produktów higienicznych po otwarciu (np. szczoteczki, bielizna, itp.).

§3. REKLAMACJE (TOWAR USZKODZONY / WADLIWY)

1. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, zgłoś reklamację na adres: [[email protected]] w ciągu 7 dni od otrzymania paczki.
2. W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• zdjęcia uszkodzenia lub wady,
• krótki opis sytuacji.

1. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych.
2. W przypadku uznania reklamacji, Klient może otrzymać:

• nowy produkt (bez konieczności odsyłania wadliwego),
• częściowy zwrot,
• pełny zwrot środków – w zależności od sytuacji.

§4. WAŻNE INFORMACJE

• W przypadku zwrotów i reklamacji prosimy o cierpliwość – działamy w modelu dropshipping, co oznacza, że logistyka odbywa się we współpracy z dostawcami zewnętrznymi.
• Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
• Koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.

📦 Chcesz złożyć zwrot lub reklamację?

Napisz do nas: [[email protected]]

Zawsze postaramy się pomóc – uczciwie i na luzie.