Polityka zwrotów
§1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez e-mail: [[email protected]], wpisując w tytule wiadomości: „Zwrot zamówienia nr [numer]”.
- Produkt należy odesłać na wskazany adres zwrotny, który zostanie podany po zgłoszeniu mailowym.
- Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej i jej pozytywnej weryfikacji. Zwrot obejmuje koszt towaru, bez kosztów wysyłki.
- Zwrotów dokonujemy tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu (chyba że Klient zażyczy się inaczej).
§2. WARUNKI ZWROTU
Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy:
- produkt nie nosi śladów użycia,
- jest kompletny i nieuszkodzony,
- został zapakowany w sposób zabezpieczający go na czas transportu.
Nie przyjmujemy zwrotów:
- produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych,
- produktów higienicznych po otwarciu (np. szczoteczki, bielizna, itp.).
§3. REKLAMACJE (TOWAR USZKODZONY / WADLIWY)
- Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, zgłoś reklamację na adres: [[email protected]] w ciągu 7 dni od otrzymania paczki.
- W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- zdjęcia uszkodzenia lub wady,
- krótki opis sytuacji.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych.
- W przypadku uznania reklamacji, Klient może otrzymać:
- nowy produkt (bez konieczności odsyłania wadliwego),
- częściowy zwrot,
- pełny zwrot środków – w zależności od sytuacji.
§4. WAŻNE INFORMACJE
- W przypadku zwrotów i reklamacji prosimy o cierpliwość – działamy w modelu dropshipping, co oznacza, że logistyka odbywa się we współpracy z dostawcami zewnętrznymi.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
- Koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
📦 Chcesz złożyć zwrot lub reklamację?
Napisz do nas: [[email protected]]
Zawsze postaramy się pomóc – uczciwie i na luzie.